Política de Privacidade

O controlador dos dados tratados nos canais da marca é a Empada da Casa Gestão e Franquias, CNPJ 59.158.597/0001-40, com endereço na Avenida das Américas, 4200, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro (RJ), CEP 22640-907.

A produção dos nossos alimentos é feita pela Da Casa Fábrica de Alimentos Ltda, CNPJ 52.452.516/0001-70, em Seropédica (RJ). Cada loja da rede é operada por um franqueado, que responde pelos dados que coleta diretamente no balcão e nos canais dele.

Para qualquer assunto de privacidade, fale com contato@empadadacasa.com.br.

A gente não pede e não quer dados sensíveis (origem racial, religião, opinião política, saúde, biometria). Não peça e não mande esse tipo de informação para a gente.

Tratamos seus dados com apoio na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), nas seguintes bases: execução de contrato e procedimentos preliminares (quando você quer abrir uma franquia ou fazer um pedido), legítimo interesse (responder quem procura a gente, melhorar o atendimento e medir campanhas), cumprimento de obrigação legal (fiscal e contábil) e consentimento (quando você opta por receber novidades).

Parte do nosso atendimento no WhatsApp e no Instagram é feita pela Rosa, uma atendente virtual. Ela é um programa, não uma pessoa, e a gente faz questão de dizer isso.

O conteúdo da sua conversa é enviado a um serviço de inteligência artificial (Anthropic) para gerar a resposta, e fica registrado no nosso sistema interno para que uma pessoa da casa possa acompanhar, assumir a conversa e conferir o que foi dito. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa, e a Rosa passa a conversa adiante.

Nenhuma decisão automatizada da Rosa produz efeito jurídico sobre você: a avaliação de um candidato a franqueado é sempre feita por gente.

A gente não vende seus dados. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:

Onde seus dados ficam. Nosso servidor e nosso banco de dados ficam nos Estados Unidos (Hostinger, em Boston). O serviço de inteligência artificial que gera as respostas (Anthropic) também fica nos Estados Unidos, e o sistema que avisa nossa equipe sobre um atendimento (Telegram) fica nos Emirados Árabes Unidos.

Ou seja, há transferência internacional de dados, prevista no artigo 33 da LGPD. Ela acontece porque é necessária para executar o serviço que você pediu e para o nosso legítimo interesse de atender bem, e os fornecedores acima tratam os dados apenas sob as nossas instruções, com os compromissos de proteção previstos nos contratos deles.

Nosso site usa cookies necessários para funcionar e ferramentas de medição da Meta (pixel) para entender quais anúncios trazem gente até aqui. Esses identificadores podem ser enviados à Meta para medir resultado de campanha.

Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Algumas partes do site podem deixar de funcionar como esperado.

No Instagram e no Messenger você pode apagar uma mensagem que já enviou. Quando isso acontece, a Meta nos avisa e nós apagamos o conteúdo do nosso banco também, automaticamente, sem você precisar pedir.

Fica registrado apenas que houve uma mensagem ali e que ela foi apagada, para que quem atende entenda a conversa. O que você escreveu, não.

Conversas de atendimento e dados de candidatos a franqueado ficam guardados enquanto durar o relacionamento e por até 5 anos depois do último contato, prazo que usamos para responder a questionamentos e cumprir obrigações legais. Dados fiscais seguem o prazo da legislação. Depois disso, apagamos ou anonimizamos.

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:

• saber se a gente trata dados seus e pedir acesso a eles;
• corrigir dado incompleto, desatualizado ou errado;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
• pedir a portabilidade para outro fornecedor;
• revogar o consentimento que tenha dado;
• se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse;
• pedir revisão humana de uma decisão automatizada.

É só escrever para contato@empadadacasa.com.br. A gente responde em até 15 dias. Pode ser que a gente peça uma confirmação de identidade antes, justamente para não entregar seus dados para outra pessoa.

Usamos conexão criptografada, controle de acesso por perfil e registro de quem acessa o quê nos nossos sistemas internos. Nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente que possa trazer risco relevante para você, a gente comunica você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

Nossos canais são feitos para maiores de 18 anos. A gente não coleta dados de crianças de propósito. Se identificarmos que isso aconteceu, apagamos. Se você é responsável e acha que temos dados do seu filho, fale com a gente.

Se a gente mudar alguma coisa relevante, atualiza a data no topo desta página. Vale sempre a versão publicada aqui.